10月14日, 在2021爱剖析我国工业数字化峰会上, 正式发布了《2021爱剖析·工业数字化厂商全景陈述》, 快商通凭仗在数据智能范畴多年的专业络绎不绝堆集和立异的场景使用, 当选本次陈述中医疗与医药、教育数字化、营销数字化、AI智能中台四大使用场景。快商通是国内最早进入人机对话产品的企业之一, 自成立伊始便专心于智能营销与智能客服范畴。
       凭仗快商通在智能客服范畴十余年间的职业深耕与对自然语言处理、常识图谱及相关络绎不绝的精深造就, 历经多年研宣布这款企业级多模态情感智能交互渠道——智能人机对话敞开立异渠道（KICP）。
       KICP根据全球抢先的自然语言处理、常识图谱、声纹辨认、语音辨认等多模态拟人化人机对话交互才能与常识构建才能, 协助企业0代码、低本钱、小样本创立智能对话, 支撑可视化流程装备、自主优化学习、自助式数据剖析, 广泛使用于智能客服、咨询引导、数字化作业等场景, 协助企业在全流程维度上降本增效。人与人之间的交流, 对逻辑的处理往往是由浅入深的网状或树状结构, 而非记忆犹新依照“发问-答复-再发问-再答复”的形式线性处理。用户在这一刻提出的问题可能与数十句话之前说到的某个作业相关, 也可能是根据现已交流过的几个问题发生的新疑问。为了让从KICP中走出的AI智能对话机器人更像一个活生生的人, 凭仗快商通在智能客服范畴十余年间堆集的115亿条巨大职业语料库与超1500000个语义标签, 以及对常识图谱及相关络绎不绝的精深造就, KICP做到了常识办理、结构化常识图谱的完美支撑。
       现在, KICP具有超300个算法模型和超500项发明专利, 常识库现已可以掩盖近80000个场景。国内闻名职业教育组织“大牛教育”得益于根据快商通KICP所打造的AI智能营销套电机器人, 使用于大牛教育中心事务——学历提高和教师资格证的智能营销场景中。截止现在, 比较纯人工客服形式, 快商通供给的AI智能营销套电机器人,

为大牛教育节省了80％的人力本钱, 并提高了60％以上的招待注视。国内家居职业的头部公司“欧派家居”2020年末与快商通打开协作, 一起展开以根据快商通KICP智能人机对话渠道生成的营销套电机器人为中心的一整套咨询服务体系晋级。
       产品一经上线, 便发生了显著效果。欧派家居抖音企业号在接入营销套电机器人后, 留资率比较此前上涨20%-30%；在转化方面, 均匀每天每号安稳添加30%有用客户资源。比较于人工客服, 营销套电机器人724小时零推迟呼应,

最大程度的避免了流量丢失。省去了人工核实信息等中心作业环节, 将团队的时刻与精力从客服套电中解放了出来, 让他们可以把作业重心更多的放在获客后深化交流、信息流投进、竞价等作业之中,

不只节省了1/3以上的人工本钱, 还将团队人效提高了350%之多。深耕人工智能范畴9年, 现在快商通服务企业数量远超38万, 包括各范畴头部企业, 我国移动、我国电信、交通银行、美莱集团等。